Gratuit
Banque, assurance, assistance : le digital, une opportunité à saisir !
Cette formation vous accompagne dans la digitalisation de vos activités.
Présentation
Cette formation vous accompagne dans la digitalisation de vos activités. Démystifions ensemble ce qu’on appelle “la transformation numérique” et étudions comment les agents des secteurs Banques et Assurances peuvent profiter pleinement des opportunités du numérique.
Programme
Module 1
La relation client au cœur de la digitalisation
- Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté
- Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal
- Séquence 3 Vers une démarche marketing globale
- Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance
Module 2
Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise
- Séquence 1 Le collaborateur connecté
- Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail
- Séquence 3 La GRH en mutation
- Séquence 4 Conduire le changement digital
- Pré-requis Il est donc fortement recommandé d’avoir suivi la première formation intitulé “TPE-PME : Le numérique c'est tout de suite !”
- Début du cours 14 jan 2019
- Fin du cours 18 fév 2019
- Effort estimé 2 heures / semaine
- Coût Gratuit
- Disciplines Numérique, technologie
- Langue Français
- Organisateur Fun MOOC
- Plateforme Fun Mooc
Les Ecoles à la Une
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