Le Community Manager est chargé de gérer, animer et fédérer les communautés en ligne pour le compte d’une entreprise, d’une marque ou d’une institution. Son rôle principal consiste à créer et maintenir une relation de proximité avec les internautes, en veillant à promouvoir une image positive de l’entité qu’il représente. Cela inclut la gestion des réseaux sociaux, la création de contenu engageant, la modération des interactions et la mise en place de stratégies pour accroître la visibilité et l’engagement de la communauté.

• Excellentes compétences rédactionnelles : Capacité à produire du contenu clair, engageant et adapté aux différentes plateformes.
• Créativité : Aptitude à concevoir des campagnes innovantes pour capter l’attention de la communauté.
• Organisation et rigueur : Gestion efficace des plannings éditoriaux et des différentes tâches liées à l’animation des communautés.
• Maîtrise des outils numériques : Connaissance approfondie des réseaux sociaux, des outils de gestion de contenu et des logiciels d’analyse de données.
• Empathie et sens de l’écoute : Comprendre les attentes et les besoins de la communauté pour y répondre de manière appropriée.

Le Community Manager travaille généralement dans un environnement de bureau, au sein du département marketing ou communication d’une entreprise, d’une agence de communication, ou en tant que consultant indépendant. Ses principales responsabilités incluent :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication digitale.
• Créer et gérer du contenu sur les différentes plateformes sociales.
• Interagir avec la communauté en répondant aux commentaires et messages.
• Surveiller et analyser les performances des campagnes et de l’engagement de la communauté.

Les horaires peuvent être flexibles, notamment lors du lancement de campagnes ou en cas de gestion de crises sur les réseaux sociaux.